Politica de rambursare

Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor acordă dreptul de a vă retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile, fără a invoca motive.

Scanările sunt conținut digital care nu se livrează pe un suport material și care devine disponibil imediat. Pentru astfel de conținut legea prevede o excepție: dreptul de retragere se pierde dacă ați consimțit expres la începerea executării înainte de expirarea termenului de 14 zile și ați confirmat că sunteți informat despre pierderea acestui drept.

De aceea, la fiecare cumpărare vă solicităm separat acest consimțământ. Fără el nu putem livra scanările imediat.

Dacă nu ați consumat nicio scanare din pachetul cumpărat, restituim integral suma achitată, la prima dumneavoastră solicitare.

Restituim integral și atunci când plata a fost efectuată de două ori pentru aceeași comandă sau când scanările nu au fost adăugate în cont din vina noastră.

Dacă serviciul nu a putut citi documentul din vina noastră, scanarea nu se consumă — nu aveți ce să solicitați înapoi, ea rămâne în contul dumneavoastră.

Scanările deja consumate nu se rambursează: serviciul a fost prestat, documentul a fost citit, iar datele v-au fost puse la dispoziție.

Nu efectuăm rambursări parțiale. Dacă din pachet a fost consumată cel puțin o scanare, restul pachetului rămâne disponibil în cont și nu se transformă în bani. Această regulă este determinată și de faptul că restituirea prin sistemul băncii se poate efectua o singură dată pentru o plată.

Nu rambursăm pe motiv că valorile citite de model nu v-au convenit: verificarea lor este obligația dumneavoastră, iar acest lucru este menționat expres în Termeni și condiții.

Scrieți-ne la adresa de e-mail indicată mai jos, indicând data plății și suma. Nu este necesar să explicați motivul.

Răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare. Suma se restituie pe același card cu care a fost efectuată plata — altă modalitate nu este posibilă din motive tehnice și de securitate.

Termenul de creditare a sumei pe cardul dumneavoastră depinde de banca emitentă și constituie de regulă până la 30 de zile.

Dacă banii au fost retrași, dar scanările nu au apărut în cont, scrieți-ne: verificăm și fie adăugăm scanările, fie restituim suma integral.

Dacă plata a eșuat, dar suma a fost blocată pe card, deblocarea o efectuează banca emitentă, de regulă în câteva zile lucrătoare.